特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

金斯瑞生物科技授予员工超千万股限制性股份 激励人才 共创未来

香港 - 2024年6月13日 - 金斯瑞生物科技（01548）今日宣布，根据公司于2019年及2021年分别通过的限制性股份奖励计划，向合计1267.06万股限制性股份的选定承授人授予限制性股份。此举旨在激励员工，共创公司未来发展。

根据公告，其中根据2019年限制性股份奖励计划，选定承授人（限制性股份奖励承授人A）被授予121.98万股限制性股份，授予价格为每股16.77港元。根据2021年限制性股份奖励计划，选定承授人（限制性股份奖励承授人B）被授予1145.08万股限制性股份，授予价格为每股17.22港元。

限制性股份的授予将分三年解锁，解锁条件与公司业绩及员工个人绩效挂钩。这体现了金斯瑞生物科技对员工长期价值创造的认可，以及对公司未来发展的信心。

金斯瑞生物科技始终重视人才战略，致力于打造一支高素质、高水平的人才队伍。公司通过完善的薪酬福利体系、职业发展通道和培训机制，吸引和留住优秀人才，不断提升员工的凝聚力和战斗力。

此次授予限制性股份是金斯瑞生物科技人才战略的重要举措，将进一步激励员工努力工作，为公司发展贡献力量。公司相信，随着人才队伍的不断壮大和专业水平的不断提升，金斯瑞生物科技将在未来取得更大的成就。

关于金斯瑞生物科技

金斯瑞生物科技（01548）是一家专注于肿瘤精准医疗的生物技术公司，致力于为全球癌症患者提供创新、有效的诊断和治疗方案。公司拥有领先的肿瘤基因检测技术和丰富的临床试验经验，已开发出一系列具有自主知识产权的肿瘤诊断和治疗产品。金斯瑞生物科技始终秉承“以人为本、创新驱动、共创未来”的理念，致力于为癌症患者带来新的希望。

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